Veracruz, Ver. 01/Abril/2025.- Tras la salida de Dulce María «Nena» de la Reguera de la Secretaría Turismo de Veracruz, el CEO fundador del Corporativo de Viajes UVAC, Jesús Emmanuel Ruiz Esparza, señaló que era algo que ya se veía venir y apuntó que su próximo titular debe sumar y dar a conocer a México y el mundo todo lo que Veracruz puede ofrecer en cuestión turismo.
«Hay muchísimas familias que se dedican al turismo y están listas para afrontar un 2025 de éxito y no de amarguras», expresó.
En entrevista, el veracruzano y dueño del corporativo de turismo que se encuentra en el Top 3 a nivel nacional, agregó que el próximo secretario de turismo debe tener conocimiento del mercado y una visión turística más que política.
«En el turismo sí te puedo decir que debes de saber entender al mercado, yo que he andado por el estado haciendo contratos conociendo lugares, lo primero que te dicen los proveedores es, cómo le hago para traer gente, cómo le hacen en UVAC, bueno…cómo le hacen los prestadores de servicio turístico de los lugares top de México para atraer gente. Entonces, mucho de lo que ellos requieren ni siquiera cuesta, mucho de eso es capacitación, mucho de eso es información, mucho de eso se puede llevar si tienes el conocimiento de qué quiere el mercado. Ahora, hay que entender el mercado actual, el mercado 2025 no es el mercado de hace 15 años, no llegas a ellos de la misma manera, necesitas, hablando de conocimientos, conocimiento de CRM, de mercadeo, de Google, de posicionamiento de marca, necesitas también conocimiento de tendencia, de calidad en el servicio, hay muchas normativas de calidad en el servicio, de seguridad, de servicio como tal, creo que el turista es de los clientes que más quiere servicio y eso es algo que en Veracruz muchas veces falla mucho», subrayó.
De la misma manera, agregó que, dentro del organigrama de la secretaría debe conocerse de la gestión empresarial del turismo y saber cómo operan las agencias o una operadora de tours, una operadora de traslados, cómo ganan, cuándo ganan, además de sus flujos, para así poder adecuarle estrategias que los ayuden e impulsen y no que las frenen.
Concretar colaboraciones entre empresas, con influencers, conocer de Inteligencia Artificial para dar un mejor servicio y mercadeo; pero, sobre todo, saber qué tipo de público viene Veracruz y qué tipo de público quieres atraer, qué servicios hay en Veracruz, que no hay, por qué no lo hay y si los podría haber.
«He visto Estados con mucho menos que ofrecer que Veracruz en cuanto a gastronomía, cultura, historia, bellezas y que produce mucho más su turismo, simplemente, el que no enseña no vende y eso aplica en el turismo, y para mí el Estado no la tiene muy difícil porque lo tiene todo, Veracruz lo tiene todo, solo falta que la gente de afuera lo sepa y que nosotros sepamos aprovecharlo y capitalizarlo», sentenció.
Emmanuel Ruiz, dijo que como joven empresario le gustan los retos por lo que en caso de ser llamado para tomar las riendas de la Secretaría de Turismo de Veracruz aceptaría sin dudar, incluso si solo es para brindar asesorías.
